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Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 15 octobre 2023

Découverte France s'engage à protéger vos données personnelles et votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web ou nos services.

1. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter les types d'informations suivants :

1.1 Informations que vous nous fournissez

  • Informations d'identification (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail)
  • Informations de paiement (nous ne stockons pas directement les données de carte bancaire, qui sont traitées par nos prestataires de paiement sécurisés)
  • Préférences de voyage et exigences particulières
  • Informations sur les documents de voyage (passeport, visa)
  • Communications que vous avez avec nous (e-mails, formulaires de contact, enquêtes)

1.2 Informations collectées automatiquement

  • Données de navigation (pages visitées, temps passé sur le site, liens cliqués)
  • Informations sur l'appareil (type d'appareil, système d'exploitation, navigateur)
  • Données de localisation (si vous l'autorisez)
  • Adresse IP et données relatives aux cookies

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour les finalités suivantes :

  • Fournir nos services : organisation de voyages, réservations, assistance client
  • Communication : répondre à vos demandes, vous envoyer des informations sur votre voyage
  • Améliorations : améliorer notre site web et nos services
  • Marketing : vous envoyer des newsletters ou offres promotionnelles (si vous y avez consenti)
  • Obligations légales : respecter nos obligations légales et réglementaires
  • Sécurité : détecter et prévenir les fraudes ou abus

Nous ne traitons vos données que lorsque nous avons une base légale pour le faire, comme :

  • L'exécution d'un contrat
  • Nos intérêts légitimes
  • Votre consentement
  • Le respect d'une obligation légale

3. Partage de vos informations

Nous pouvons partager vos informations avec :

  • Partenaires de voyage : hôtels, compagnies aériennes, prestataires de services nécessaires à l'organisation de votre voyage
  • Prestataires de services : entreprises qui nous aident à fournir nos services (traitement des paiements, hébergement web, service client)
  • Entités légales : lorsque requis par la loi ou pour protéger nos droits

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

4. Transferts internationaux de données

Dans le cadre de nos services, vos données peuvent être transférées et stockées dans des pays situés en dehors de l'Union européenne. Nous nous assurons que ces transferts sont effectués conformément aux lois applicables sur la protection des données, notamment en utilisant des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou d'autres mécanismes de transfert appropriés.

5. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pour respecter des obligations légales. Les critères utilisés pour déterminer nos délais de conservation incluent :

  • La durée de notre relation contractuelle
  • Les obligations légales auxquelles nous sommes soumis
  • Les recommandations des autorités de protection des données
  • Nos intérêts légitimes commerciaux

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Ces mesures incluent :

  • Chiffrement des données sensibles
  • Contrôles d'accès stricts
  • Politiques de sécurité pour notre personnel
  • Évaluation régulière de nos mesures de sécurité

Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations, aucun système de sécurité n'est impénétrable, et nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos données.

7. Vos droits

Selon les lois applicables sur la protection des données, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de certains droits concernant vos données personnelles :

  • Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction des données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l'effacement : Dans certaines circonstances, vous pouvez demander la suppression de vos données.
  • Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines situations.
  • Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander le transfert de vos données à un autre organisme.
  • Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de marketing direct.
  • Droit de retirer votre consentement : Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail : privacy@rastitelinaya-tykva.com ou par courrier à l'adresse : 15 Rue du Louvre, 75001 Paris, France.

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la législation applicable, vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) ou de toute autre autorité de protection des données compétente.

8. Cookies et technologies similaires

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience, analyser le trafic et personnaliser le contenu. Pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter notre Politique des Cookies.

9. Liens vers des sites tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de chaque site que vous visitez.

10. Protection des données des mineurs

Nos services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment des données personnelles concernant des enfants. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter pour que nous puissions prendre les mesures nécessaires.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous vous informerons de tout changement important en publiant la nouvelle politique sur notre site web et, si nécessaire, en vous contactant directement.

12. Nous contacter

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter :

  • Par e-mail : privacy@rastitelinaya-tykva.com
  • Par téléphone : +33 1 42 54 67 89
  • Par courrier : Découverte France, 15 Rue du Louvre, 75001 Paris, France

Nous nous efforcerons de répondre à vos demandes dans les meilleurs délais et conformément aux lois applicables.

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